Акции Бренды
    +7 (495) 266-61-21
    Работаем с 9:00 до 21:00.
    +7 (495) 266-61-21
    Работаем с 9:00 до 21:00.

    Если Вас по каким-либо причинам не устроил товар, заказанный на Protector-shop.ru, то Вы всегда сможете от него отказаться при доставке курьерской службой или в пункте выдачи заказов (ПВЗ). В данном случае оплачивается только стоимость доставки.

    В течение 7 дней с момента получения Вы можете вернуть купленный у нас товар, главное условие - товар должен быть надлежащего качества. 

    Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и покупатель хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее). Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость доставки. 

    ВОЗВРАТ ТОВАРА СОСТОИТ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ПРОСТЫХ ЭТАПОВ:

    1. Сообщите о своём намерении произвести возврат товара консультантам интернет-магазина по электронной почте info@protector-shop.ru или по телефону 8 (495) 266-61-21. Пожалуйста, укажите Ваше ФИО, номер заказа, письменное обращение для рассмотрения претензий к качеству товара.

    2. Отправьте возврат удобным способом из предлагаемых в Вашем городе (уточнить можно у менеджера):

    • Передача возврата в пункте выдачи заказов.
    • Передача возврата курьеру. 
    • Отправка заказа в ближайшем отделении Почты России.

    Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и документами.

    Оформите на почте Вашу отправку как обыкновенную посылку (без наложенного платежа).

    Стоимость возврата рассчитывается по тарифам курьерских компаний, почты РФ и оплачивается клиентом.

    3. После прихода товара к нам на склад с Вами свяжется служба поддержки для подтверждения способа получения компенсации.

    Вы можете вернуть денежные средства следующими способами: 

    - Банковский перевод (денежные средства перечисляются по реквизитам указанным в заявлении на Ваш счет).

    - Почтовым переводом через Почту России (денежный перевод отправляется на реквизиты указанные в заявлении: ФИО получателя и полный почтовый адрес).

    4. В течение 10 дней после получения возврата Вы получите уведомление об отправке денег.

    Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара с производственным браком Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

    Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России». 

     Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.

    Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам обеспечивать вас лучшим контентом. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Отключение cookie-файлов может привести к неполадкам в работе сайта. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов. Это совершенно безопасно!